Στα πλαίσια υλοποίησης της σύμβασης με τίτλο «Παροχή Συνοδευτικών δράσεων της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας, και των έξι Κοινωνικών Συμπράξεων Π.Ε. (ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ ΔΥΤΙΚΟΣ ΤΟΜΕΑΣ, ΗΜΑΘΙΑΣ, ΚΙΛΚΙΣ, ΠΕΛΛΑΣ, ΣΕΡΡΩΝ, ΧΑΛΚΙΔΙΚΗΣ), στο πλαίσιο του ΕΠ ΕΠΙΣΙΤΙΣΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΒΑΣΙΚΗΣ ΥΛΙΚΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ ΓΙΑ ΤΟ ΤΑΜΕΙΟ ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΒΟΗΘΕΙΑΣ ΓΙΑ ΑΠΟΡΟΥΣ (Τ.Ε.Β.Α.), για την περίοδο 2015-2016», ξεκίνησε η διαδικασία ενημέρωσης των ωφελούμενων μέσω του Call Center, και για την λειτουργία Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης για θέματα υγείας και διατροφής, με το παρακάτω μήνυμα:
«Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λειτουργεί τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης για θέματα υγείας και υγιεινής διατροφής για τους ωφελούμενους του ΤΕΒΑ. Μπορείτε να καλέσετε από ΔΕΥΤΕΡΑ έως ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 09:00-17:00, ώστε να συζητήσουμε για θέματα που σας απασχολούν. Τα τηλέφωνα επικοινωνίας είναι το 8001001775 (χωρίς χρέωση) και το 6908244836 για την αποστολή sms . Δίνεται και η δυνατότητα αποστολής email στο teva.upostiriksi@gmail.com».
Το τηλεφωνικό κέντρο στελεχώνεται από έμπειρους νοσηλευτές, διατροφολόγους, ψυχολόγους και κοινωνικούς λειτουργούς και οι ωφελούμενοι θα έχουν την δυνατότητα να επικοινωνούν μαζί τους για θέματα που τους απασχολούν.